So führen Sie eine Rückgabe/einen Umtausch durch
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Datum des Paketerhalts 15 Tage Zeit, Ihre Produkte zurückzusenden und einen Waren- oder Größenumtausch zu verlangen.
- Senden Sie eine E-Mail an info@hordabrand.com
- Sie erhalten alle Anweisungen zur Rücksendung
- Legen Sie die Produkte in den Originalkarton oder einen anderen stabilen Karton. Entfernen Sie die alten Versandetiketten und ersetzen Sie sie durch das Rücksendeetikett. Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden.
- Gehen Sie zur nächstgelegenen Postfiliale, um das Paket aufzugeben. Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:
Horda Srls
Via Enrico Lansel 12
Arezzo
52045
Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Artikel erhalten und wann das neue Produkt versendet wird, falls es sich um große/kleine oder defekte Produkte handelt.
Die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten (Umtausch von Ware oder Größe) gehen bei Bestellungen ab 99 € zu unseren Lasten, bei Bestellungen unter 99 € zu Lasten des Kunden.
Aus allgemeinen Gründen, die nicht mit einem Größenumtausch oder einem defekten Produkt zusammenhängen, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Sobald das Paket an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
Sobald die Rücksendung im Lager eingegangen ist, wird sie bearbeitet und, sofern die erforderlichen Bedingungen erfüllt sind, der Betrag auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald Ihre Rücksendung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die kostenlosen Versandkosten (unsererseits), die beim Kauf auf unserer Website angeboten werden, sind nicht erstattungsfähig, da sie uns 5,99 € kosten. Wir berechnen daher den Preis des Produkts abzüglich der Versandkosten.
Versand:
Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an info@hordabrand.com
Horda Srls kann nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des zurückgesandten Pakets verantwortlich gemacht werden.
Bei allen Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union ist der Empfänger für alle Einfuhrsteuern, Zollgebühren und lokalen Steuern des Landes verantwortlich, in das die Sendung gesendet wird.
Die Zahlung dieser Gebühren ist für die Zollabfertigung der Bestellung unbedingt erforderlich.
Es ist nicht möglich, den genauen Betrag zu berechnen, den Sie für Steuern und Abgaben zahlen müssen. Prüfen Sie dies daher bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an info@hordabrand.com