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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können mit allen Arten von Kredit- und Debitkarten bezahlen, indem Sie die Zahlungsoption PayPal Express verwenden. Wir akzeptieren Zahlungen per Nachnahme nur für Bestellungen aus Italien

Von wo aus versenden Sie?

Wir sind eine italienische Marke und versenden von Italien aus in die folgenden Länder:

Frankreich 🇫🇷

Deutschland

Schweiz 🇨🇭

Belgien 🇧🇪

Luxemburg 🇱🇺

Österreich 🇦🇹

Niederlande 🇳🇱

Verwenden Sie 🇺🇸

Japan 🇯🇵

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten dem Kunden kostenlosen Versand (in Italien) für Bestellungen ab 50 €. Für Europa, die USA und Japan laden wir Sie ein, die Seite https://hordabrand.com/pages/spedizione-e-resi zu konsultieren.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte online einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion vorab autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert

Wir sind offizieller Partner von Trustedshop, einem weltweit führenden Unternehmen für IT-Sicherheit und Bewertungen. Bei uns und Trustedshop haben Sie Zugriff auf eine Versicherung für jede Bestellung, die von der Firma Trustedshop garantiert wird.

LIEFERUNG EINER BESTELLUNG

Wie sind die Lieferzeiten?

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und versendet. Im Allgemeinen werden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet . Weitere Informationen finden Sie auf der Seite https://hordabrand.com/pages/shipping-and-returns

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihre Bestellung gerne auf unserer Tracking-Seite verfolgen (Bestellung verfolgen).

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?

Wenn die Anfrage vor dem Versand der Bestellung erfolgt, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag zurück. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist ein Rücksendevorgang erforderlich.

Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch oder beschädigt sind?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung wenn Sie ein falsches, fehlendes und/oder defektes Produkt erhalten haben. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle Hinweise zum Erhalt des Pakets bei. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns unter resi@hordabrand.com. Sie erhalten dann alle Informationen zur Unterstützung Ihrer Anfrage. Unser Kundenservice prüft Ihren Rücksendeantrag und sendet Ihnen weitere Anweisungen, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird.

Wie lange dauert der Rückgabevorgang?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag des Eingangs bei uns bis zu 7 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Wann kann einem Rücksendeantrag nicht stattgegeben werden?

Leider können wir keine unangemessenen Streitigkeiten akzeptieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Produkt gefällt dem Kunden nicht
• Versehentlich gekaufte Artikel
• Lieferadresse falsch angegeben
• Produkt bei Lieferung nicht vom Kunden abgeholt