Häufig gestellte Fragen zur Marke Horda

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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten über PayPal Express bezahlen. Für Bestellungen innerhalb Italiens akzeptieren wir nur Nachnahme.

Von wo aus versenden Sie?

Wir sind eine italienische Marke und versenden von Italien aus in die folgenden Länder:

Frankreich 🇫🇷

Deutschland

Schweiz 🇨🇭

Belgien 🇧🇪

Luxemburg 🇱🇺

Österreich 🇦🇹

Niederlande 🇳🇱

Verwenden Sie 🇺🇸

Japan 🇯🇵

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten Kunden (in Italien) kostenlosen Versand für Bestellungen ab 99 €. Für Europa, die USA und Japan besuchen Sie bitte die Seite https://hordabrand.com/pages/spedizione-e-resi

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie Online-Einkäufe mit Ihrer Kreditkarte tätigen, werden alle Ihre Daten auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion vorab autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wir sind offizieller Partner von Trustedshop, einem weltweit führenden Unternehmen für IT-Sicherheit und Bewertungen. Bei uns und Trustedshop haben Sie Zugriff auf eine Versicherung für jede Bestellung, die durch das Unternehmen Trustedshop garantiert wird.

LIEFERUNG EINER BESTELLUNG

Wie sind die Lieferzeiten?

Alle Bestellungen werden schnellstmöglich bearbeitet und versendet. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet. Bitte besuchen Sie https://hordabrand.com/pages/shipping-and-returns

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Tracking-Seite (Bestellung verfolgen) verfolgen.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?

Wenn die Anfrage vor dem Versand der Bestellung erfolgt, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist ein Rücksendevorgang erforderlich.

Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch oder beschädigt sind?

Sollten Sie ein falsches, fehlendes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle Hinweise zum Erhalt des Pakets an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns unter resi@hordabrand.com, um alle erforderlichen Informationen zu Ihrer Anfrage zu erhalten. Unser Kundenservice prüft die Rücksendeanfrage und gibt Ihnen weitere Anweisungen, falls die Rücksendung genehmigt wird.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag des Eingangs bis zu 7 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Wann kann einem Rücksendeantrag nicht stattgegeben werden?

Leider können wir keine unangemessenen Streitigkeiten akzeptieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Produkt gefällt dem Kunden nicht
• Artikel, die versehentlich gekauft wurden
• Lieferadresse falsch angegeben
• Produkt bei Lieferung nicht vom Kunden abgeholt