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Horda brand shipping and returns

How to make a return/exchange

If you are not satisfied with your order, you have 15 days, starting from the date of receipt of the package, to return your products and request an exchange of goods or size.

Send an email to info@hordabrand.com
You will receive all the instructions for making the return
Place the products in the original box or another equally sturdy one. Be sure to remove the previous shipping labels and replace them with the return label. The product(s) must be returned in their original condition.
Go to the nearest post office to ship the package. The return address is as follows:

Horda Srls
Via Enrico Lansel 12
Arezzo
52045

You will receive an email as soon as we receive your items and when the new product will be shipped in case of large/small size or defective product

The shipping costs incurred for the return of products (exchange of goods or size) are at our expense for orders equal to or greater than €99, while all orders under €99 are at the customer's expense.

Once received in the warehouse, the return will be processed and, if compliant with the required conditions, credited back to the payment method used at the time of purchase.
You will receive a confirmation email once your return has been successfully completed. The free shipping costs (on our part) offered when purchasing on our site are non-refundable as they cost us €5.99. We will therefore calculate the price of the product minus the shipping costs.

Shipping:

For more information, please email info@hordabrand.com

Horda Srls cannot be held responsible for any loss, theft, or damage to the returned package.

For all shipments to countries outside the European Union, the recipient is responsible for all import taxes, customs fees, and local taxes imposed by the country to which the shipment is being sent.
Payment of these fees is essential to allow the order to clear customs.
It's not possible to calculate the exact amount you'll pay for taxes and duties, so please check before placing an order.

For more information, please email info@hordabrand.com

Resi Horda Brand

Noi di Horda Brand ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto trasparente e soddisfacente. Qui troverai tutte le informazioni relative alle nostre politiche di spedizione e reso

Politica di Reso e Sostituzione

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o una sostituzione.

Tempistiche per la Richiesta di Reso:

Hai 15 giorni di tempo dalla data di ricezione della merce per richiedere un reso. Non sarà possibile accettare richieste pervenute oltre questo termine.

Tipologie di Reso:

Sostituzione Prodotto o Cambio Taglia:Costi di Spedizione: Totalmente a carico di Horda Brand.
Procedura: Se desideri sostituire un articolo con un altro prodotto o richiederne il cambio taglia, ti preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla ricezione. Organizzeremo il ritiro del capo da sostituire e la spedizione del nuovo articolo senza alcun costo aggiuntivo per te. La spedizione del nuovo prodotto avverrà una volta ricevuto e verificato l'articolo reso.
Prodotto Non Gradito / Diritto di Recesso:Costi di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione della merce al nostro magazzino sono a carico del cliente.
Procedura: Se il prodotto ricevuto non è di tuo gradimento e desideri un rimborso, dovrai comunicarcelo entro 15 giorni dalla ricezione. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate per la spedizione del reso.

Condizioni per il Reso:

Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere nelle seguenti condizioni:

Non devono essere stati lavati o alterati in alcun modo.
Devono essere restituiti nelle condizioni originali, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati.
Devono essere integri e non presentare segni di usura, danni o difetti (se non presenti al momento della ricezione e segnalati tempestivamente).

Processo di Rimborso (per Prodotto Non Gradito):

Ricezione e Verifica: Non appena i prodotti resi arriveranno presso il nostro magazzino, verranno sottoposti a un'attenta verifica per accertare che rispettino le condizioni di reso sopra indicate.

Emissione Rimborso: Se la verifica è positiva, procederemo con il rimborso dell'importo speso per i prodotti resi.

Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale (es. carta di credito, PayPal).

Tempistiche: Il rimborso sarà visibile sul tuo estratto conto o account nel giro di (Es. 2-5 giorni lavorativi), a seconda delle tempistiche della tua banca o del gestore del metodo di pagamento.

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