FAQ
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- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro e American Express);
- PayPal (per creare un conto paypal, si prega di visitare paypal.com);
- Klarna per pagare in 3 comode rate senza interessi;
- Contrassegno (paga direttamente al corriere) (solo in Italia)
- Assicuriamo ai clienti la maggior protezione possibile riguarda ai suoi dati e alla sicurezza nei pagamenti
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Si certamente. Vi preghiamo di contattarci a resi@hordabrand.com riceverete tutte le info a supporto della vostra richiesta. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.
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L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare che il tuo reso è stato elaborato.
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- Indirizzo di spedizione fornito in modo errato
- Prodotto non ritirato dal cliente in fase di consegna
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Vi preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto un prodotto errato, mancante e/o difettoso. Si prega di includere il numero dell'ordine, fotografie degli articoli e qualsiasi riferimento relativo alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
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