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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können mit allen Arten von Kredit- und Debitkarten bezahlen, indem Sie die Zahlungsoption PayPal Express verwenden. Wir akzeptieren Zahlungen per Nachnahme nur für Bestellungen aus Italien

Von wo aus versenden Sie?

Wir sind eine italienische Marke und versenden von Italien aus in die folgenden Länder:

Frankreich 🇫🇷

Deutschland

Schweiz 🇨🇭

Belgien 🇧🇪

Luxemburg 🇱🇺

Österreich 🇦🇹

Niederlande 🇳🇱

Verwenden Sie 🇺🇸

Japan 🇯🇵

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten dem Kunden kostenlosen Versand (in Italien) für Bestellungen ab 50 €. Für Europa, die USA und Japan laden wir Sie ein, die Seite https://hordabrand.com/pages/spedizione-e-resi zu konsultieren.



Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte online einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion vorab autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert

Wir sind offizieller Partner von Trustedshop, einem weltweit führenden Unternehmen für IT-Sicherheit und Bewertungen. Bei uns und Trustedshop haben Sie Zugriff auf eine Versicherung für jede Bestellung, die von der Firma Trustedshop garantiert wird.


LIEFERUNG EINER BESTELLUNG

Wie sind die Lieferzeiten?

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und versendet. Im Allgemeinen werden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet . Weitere Informationen finden Sie auf der Seite https://hordabrand.com/pages/shipping-and-returns

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihre Bestellung gerne auf unserer Tracking-Seite verfolgen (Bestellung verfolgen).

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?

Wenn die Anfrage vor dem Versand der Bestellung erfolgt, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag zurück. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist ein Rücksendevorgang erforderlich.

Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch oder beschädigt sind?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung wenn Sie ein falsches, fehlendes und/oder defektes Produkt erhalten haben. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle Hinweise zum Erhalt des Pakets bei. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns unter resi@hordabrand.com. Sie erhalten dann alle Informationen zur Unterstützung Ihrer Anfrage. Unser Kundenservice prüft Ihren Rücksendeantrag und sendet Ihnen weitere Anweisungen, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird.

Wie lange dauert der Rückgabevorgang?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag des Eingangs bei uns bis zu 7 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Wann kann einem Rücksendeantrag nicht stattgegeben werden?

Leider können wir keine unangemessenen Streitigkeiten akzeptieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Produkt gefällt dem Kunden nicht
  • Versehentlich gekaufte Artikel
  • Lieferadresse falsch angegeben
  • Produkt bei Lieferung nicht vom Kunden abgeholt

FAQ

    • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro e American Express);
    • PayPal (per creare un conto paypal, si prega di visitare paypal.com);
    • Klarna per pagare in 3 comode rate senza interessi;
    • Contrassegno (paga direttamente al corriere) (solo in Italia)
    • Assicuriamo ai clienti la maggior protezione possibile riguarda ai suoi dati e alla sicurezza nei pagamenti

  • Si certamente. Vi preghiamo di contattarci a resi@hordabrand.com riceverete tutte le info a supporto della vostra richiesta. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.

  • L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare che il tuo reso è stato elaborato.

  • Purtroppo non possiamo accettare controversie irragionevoli, incluse ma non limitate a:

    • Prodotto non gradito al cliente
    • Articoli acquistati per sbaglio
    • Indirizzo di spedizione fornito in modo errato
    • Prodotto non ritirato dal cliente in fase di consegna
    • L'articolo e' stato usato o macchiato in maniera irreversibile

  • Vi preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto un prodotto errato, mancante e/o difettoso. Si prega di includere il numero dell'ordine, fotografie degli articoli e qualsiasi riferimento relativo alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

  • Quando fai acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la tua transazione vengono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non sono memorizzati sui nostri server

    Siamo partner ufficiali di Trustedshop, aziendali leader a livello mondiale per la sicurezza informatica e delle recensioni, con noi e trustedshop avete accesso all'assicurazione su ogni ordine, garantita dall'azienda Trustedshop

  • Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti il più rapidamente possibile. Generalmente tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine vi invitiamo a consultare la pagina sia per il territorio italiano, sia quello europeo https://hordabrand.com/pages/spedizione-e-resi