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Straßenstimmung und -haltung Betreten Sie die Welt von Horda

FAQ


    • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro e American Express);
    • PayPal (per creare un conto paypal, si prega di visitare paypal.com);
    • Klarna per pagare in 3 comode rate senza interessi;
    • Contrassegno (paga direttamente al corriere) (solo in Italia)
    • Assicuriamo ai clienti la maggior protezione possibile riguarda ai suoi dati e alla sicurezza nei pagamenti
  • Si certamente. Vi preghiamo di contattarci a resi@hordabrand.com riceverete tutte le info a supporto della vostra richiesta. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.

  • L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare che il tuo reso è stato elaborato.

  • Purtroppo non possiamo accettare controversie irragionevoli, incluse ma non limitate a:

    • Prodotto non gradito al cliente
    • Articoli acquistati per sbaglio
    • Indirizzo di spedizione fornito in modo errato
    • Prodotto non ritirato dal cliente in fase di consegna
    • L'articolo e' stato usato o macchiato in maniera irreversibile
  • Vi preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto un prodotto errato, mancante e/o difettoso. Si prega di includere il numero dell'ordine, fotografie degli articoli e qualsiasi riferimento relativo alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

  • Quando fai acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la tua transazione vengono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non sono memorizzati sui nostri server

    Siamo partner ufficiali di Trustedshop, aziendali leader a livello mondiale per la sicurezza informatica e delle recensioni, con noi e trustedshop avete accesso all'assicurazione su ogni ordine, garantita dall'azienda Trustedshop

  • Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti il più rapidamente possibile. Generalmente tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine vi invitiamo a consultare la pagina sia per il territorio italiano, sia quello europeo https://hordabrand.com/pages/spedizione-e-resi

Das Unternehmen Horda Srls kann im Falle des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung des zurückgesandten Pakets nicht haftbar gemacht werden.

Bei allen Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union ist der Empfänger für sämtliche Einfuhrsteuern, Zollgebühren und lokalen Steuern des Landes verantwortlich, in das die Sendung erfolgt.
Die Zahlung dieser Gebühren ist für die Zollabfertigung der Bestellung unbedingt erforderlich.
Es ist nicht möglich, den genauen Betrag zu berechnen, den Sie für Steuern und Abgaben zahlen müssen. Prüfen Sie dies daher bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Für weitere Informationen können Sie eine E-Mail senden an info@hordabrand.com


So führen Sie eine Rückgabe/einen Umtausch durch

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie ab Erhalt des Pakets 15 Tage Zeit, Ihre Produkte zurückzusenden und einen Waren- oder Größenumtausch zu verlangen.

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@hordabrand.com

  2. Sie erhalten alle Anweisungen zur Rücksendung

  3. Legen Sie die Produkte in den Originalkarton oder einen ebenso stabilen Karton. Entfernen Sie unbedingt die alten Fahrzeugaufkleber und ersetzen Sie diese durch den Rücksendeaufkleber. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.

  4. Gehen Sie zum nächsten Postamt, um das Paket aufzugeben. Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:

Horda Srls
Via Enrico Lansel 12
Arezzo
52045

Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Artikel erhalten und wann das neue Produkt versendet wird, falls es sich um große/kleine oder defekte Produkte handelt.

    Die für die Rücksendung der Produkte (Waren- oder Größenumtausch) anfallenden Versandkosten gehen bei einem Bestellwert von 99 € oder mehr zu unseren Lasten, bei Bestellungen unter 99 € gehen die Kosten zu Lasten des Kunden.

    Nach Eingang im Lager wird die Rücksendung bearbeitet und, sofern die erforderlichen Bedingungen erfüllt sind, der Betrag auf die beim Kauf verwendete Zahlungsart gutgeschrieben.
    Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Rücksendung erfolgreich abgeschlossen ist. Die (von uns) zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website kostenlos angebotenen Versandkosten werden nicht erstattet, da sie uns 5,99 € kosten. Daher wird der Preis des Produkts abzüglich der Versandkosten berechnet.

    Versand:

    Bei allen Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union ist der Empfänger für sämtliche Einfuhrsteuern, Zollgebühren und lokalen Steuern des Landes verantwortlich, in das die Sendung erfolgt.
    Die Zahlung dieser Gebühren ist für die Zollabfertigung der Bestellung unbedingt erforderlich.
    Es ist nicht möglich, den genauen Betrag zu berechnen, den Sie für Steuern und Abgaben zahlen müssen. Prüfen Sie dies daher bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

    Für weitere Informationen können Sie eine E-Mail senden an info@hordabrand.com