Envíos y devoluciones de la marca Horda

Devoluciones gratuitas en 15 días en Italia (para cambios de talla o modelo)

Cómo realizar una devolución/cambio

Si no está satisfecho con su pedido, tiene 15 días a partir de la fecha de recepción del paquete para devolver los productos y solicitar un cambio.

Envíe un correo electrónico a info@hordabrand.com

Recibirá todas las instrucciones de devolución.

Coloque los productos en la caja original o en una caja igualmente resistente. Asegúrese de retirar las etiquetas de envío antiguas y reemplazarlas con la etiqueta de devolución. El/los producto(s) debe(n) devolverse en su estado original.

Diríjase a la oficina de correos más cercana para enviar el paquete. La dirección de devolución es:

Horda Srls
Via Enrico Lansel 12
Arezzo
52045

Recibirá un correo electrónico en cuanto recibamos sus artículos y, en caso de que el producto sea de talla grande o pequeña, o defectuoso, cuando se envíe el nuevo producto.

Los gastos de envío de la devolución de productos (para cambios o tallas) corren por nuestra cuenta para pedidos de 99 € o más. Todos los pedidos inferiores a 99 € corren a cargo del cliente.

Por razones generales, no relacionadas con un cambio de talla ni con un producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución a nuestra empresa corren a cargo del cliente. Una vez devuelto el paquete, le reembolsaremos el importe íntegro de la compra.

Una vez recibida en nuestro almacén, la devolución se procesará y, si cumple las condiciones requeridas, se abonará al método de pago utilizado en el momento de la compra.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su devolución se haya completado correctamente. Los gastos de envío gratuitos (por nuestra parte) que ofrecemos al comprar en nuestra web no son reembolsables, ya que cuestan 5,99 €. Por lo tanto, calcularemos el precio del producto menos los gastos de envío.

Envío:

Los envíos y devoluciones de Horda Brand se gestionan a través de la empresa de mensajería BRT. El plazo de entrega medio es de 2-3 días laborables dentro de Italia y es gratuito en toda Italia para pedidos de 99 € o más.
Para cada envío, se le proporcionará al cliente un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda rastrearlo.

Para todos los envíos a países fuera de la Unión Europea, el destinatario es responsable de todos los impuestos de importación, aranceles aduaneros e impuestos locales que aplique el país de destino.
El pago de estos impuestos es esencial para el despacho de aduanas del pedido.
Es imposible calcular el importe exacto que pagará por impuestos y aranceles, por lo que le recomendamos que los consulte antes de realizar un pedido.

Para más información, envíe un correo electrónico a info@hordabrand.com.

Horda Srls no se responsabiliza de la pérdida, el robo o los daños de los paquetes.

Para todos los envíos a países fuera de la Unión Europea, el destinatario es responsable de todos los impuestos de importación, aranceles aduaneros e impuestos locales que aplique el país de destino.
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Resi Horda Brand

Noi di Horda Brand ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto trasparente e soddisfacente. Qui troverai tutte le informazioni relative alle nostre politiche di spedizione e reso

Politica di Reso e Sostituzione

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o una sostituzione.

Tempistiche per la Richiesta di Reso:

Hai 15 giorni di tempo dalla data di ricezione della merce per richiedere un reso. Non sarà possibile accettare richieste pervenute oltre questo termine.

Tipologie di Reso:

  1. Sostituzione Prodotto o Cambio Taglia:Costi di Spedizione: Totalmente a carico di Horda Brand.
  2. Procedura: Se desideri sostituire un articolo con un altro prodotto o richiederne il cambio taglia, ti preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla ricezione. Organizzeremo il ritiro del capo da sostituire e la spedizione del nuovo articolo senza alcun costo aggiuntivo per te. La spedizione del nuovo prodotto avverrà una volta ricevuto e verificato l'articolo reso.
  3. Prodotto Non Gradito / Diritto di Recesso:Costi di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione della merce al nostro magazzino sono a carico del cliente.
  4. Procedura: Se il prodotto ricevuto non è di tuo gradimento e desideri un rimborso, dovrai comunicarcelo entro 15 giorni dalla ricezione. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate per la spedizione del reso.

Condizioni per il Reso:


Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere nelle seguenti condizioni:

  • Non devono essere stati lavati o alterati in alcun modo.
  • Devono essere restituiti nelle condizioni originali, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati.
  • Devono essere integri e non presentare segni di usura, danni o difetti (se non presenti al momento della ricezione e segnalati tempestivamente).

Processo di Rimborso (per Prodotto Non Gradito):

Ricezione e Verifica: Non appena i prodotti resi arriveranno presso il nostro magazzino, verranno sottoposti a un'attenta verifica per accertare che rispettino le condizioni di reso sopra indicate.

Emissione Rimborso: Se la verifica è positiva, procederemo con il rimborso dell'importo speso per i prodotti resi.

Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale (es. carta di credito, PayPal).

Tempistiche: Il rimborso sarà visibile sul tuo estratto conto o account nel giro di (Es. 2-5 giorni lavorativi), a seconda delle tempistiche della tua banca o del gestore del metodo di pagamento.